Responsable de réception hôtelière
Emploi Hôtellerie - Camping
Sainte-Marie-de-Ré, 17, Charente-Maritime, Nouvelle-Aquitaine
Domaine Les Grenettes**** situé à SAINTE MARIE DE RE (17), recherche son Responsable de réception H/F en CDI. Le Domaine est composé de l'Hôtel Les Grenettes**** disposant de 50 chambres et d'un camping***** de 200 emplacements dont 120 MH divisibles en espaces de vie indépendant. VOS MISSIONS : Vous serez sous la responsabilité du Directeur du Domaine et aurez entre autre les missions suivantes : *Etablir un relationnel de qualité avec le client, tout au long de son séjour afin de le fidéliser ; *Informer le client sur les modalités de réservation et les prestations de l'établissement ; *Prendre les réservations et mettre à jour le planning d'occupation des chambres, mobiles-homes etc ; *Accueillir les clients à leur arrivée et s'occuper des formalités administratives liées à leur séjour; *Gérer les réclamations lorsque celles-ci n'ont pu être prises en charge par ses collaborateurs et y apporte rapidement une solution ; *Organiser l'accueil et l'intégration des nouveaux collaborateurs ; *Former vos collaborateurs avec un livret de formation que vous tiendrez à jour ; *Elaborer et/ou contrôler les plannings de travail en cohérence avec la prévision d'activité ; *Prendre[...]